PRODUKT
Das Sinerva-Produktangebot ist nicht statisch, sondern als Entwicklungspfad konzipiert. Sie kaufen den Einstieg in eine Automatisierungsreise.
Der Echtzeit-Coach
Das System hört passiv zu (Voice-Stream), transkribiert in Echtzeit und analysiert den Inhalt gegen hinterlegte Leitfäden und Gesetzestexte. Es versteht den Kontext, extrahiert Daten und führt durch den Prozess mittels einer State Machine.
Output
Visuelle Hinweise auf dem Bildschirm ("Achtung: Fristsetzung fehlt", "Vorschlag: Ratenzahlung anbieten"). Vorausgefüllte Protokollformulare in Echtzeit.
Nutzen
Sofortige Qualitätssicherung (Compliance) und schnellere Befähigung neuer Mitarbeiter.
Die operative Entlastung
Das System versteht den Kontext und beginnt, Aufgaben vorzubereiten. Es schreibt aktiv in das CRM des Kunden, füllt Masken aus und steuert die Software durch DOM-Injektion.
Output
Der Mitarbeiter muss Aktionen nur noch bestätigen ("Approve"), statt sie selbst auszuführen.
Nutzen
Reduktion der Nachbearbeitungszeit (ACW) um bis zu 50%. Erhöhung der Schlagzahl pro Mitarbeiter.
Die Prozess-Autonomie
Standardisierte, wiederkehrende Prozesse (Terminvereinbarung, Stammdatenabgleich, einfache Zahlungsvereinbarungen) werden vom System autonom durchgeführt.
Output
Fertig bearbeitete Akten. Der Mensch greift nur bei Abweichungen (Outliers) ein.
Nutzen
Entkopplung des Geschäftsvolumens von der Personalverfügbarkeit. Skalierbarkeit rund um die Uhr.
EINSATZBEREICHE
Initial fokussiert auf Inkasso, architektonisch auf horizontale Skalierung ausgelegt.
Der primäre Einsatzbereich. Hochregulierte Gespräche mit klaren Compliance-Anforderungen.
Schadensregulierung, Vertragsberatung, Kundenservice mit komplexen Regelwerken.
Vertragsverlängerungen, technischer Support, Kundenrückgewinnung.
Bürger-Services, Behördenkommunikation, Antragsbearbeitung.
Wir beraten Sie gerne und zeigen Ihnen live, wie Sinerva Ihre Prozesse transformiert.